【岗位名称】认证申请顾问（Certified Application Counselor）
【招聘机构】纽约市卫生与心理健康局（NYC Department of Health and Mental Hygiene）
【部门】健康公平与社区健康中心—健康保险服务办公室（CHECW / Office of Health Insurance Services）
【职位类型】全职
【工作地点】皇后区，42-09 28th Street
【薪资】年薪 $62,868–$72,298
【发布日期】2026年7月10日
【申请截止】2026年9月8日
【职位数量】10
【Job ID】785650
【工作职责】
1. 与市政府机构及社区组织建立合作关系，重点服务纽约市非英语母语社区。
2. 参加社区外展活动，宣传可用服务并帮助居民解决医疗服务和保险获取方面的障碍。
3. 开展医疗保险登记工作，处理来自居民、社区组织、市政府项目和内部部门的转介。
4. 向客户解释医疗保险产品、保费可负担项目及 Medicaid Excess Income、Medicare Savings、Waiver Services、SNAP 等政府福利资源。
5. 说明保险申请流程及所需文件，并使用 New York State of Health Marketplace、NYC HRA、NYC Care Kiteworks 等系统协助办理申请。
6. 使用 NYSOH Marketplace、ACCESSNYC、NYC Care Kiteworks、HICASTS 等电子系统记录每日活动、管理个案并跟踪申请，直到资格或保险覆盖结果确定。
7. 与现场主管合作处理特别项目、解决问题、共享资源并确保社区服务有效交付。
8. 跟踪 Consumer Contact Center 的社区转介，确保及时完成并准确记录。
9. 接听与医疗保险登记相关的来电，向居民说明 NYSOH、Aged/Blind/Disabled Medicaid、Medicare Savings、Medicare、SNAP 和 NYC Care 等项目。
10. 将消费者资料准确录入表格和数据库，并按程序及时把转介分派给相关主管。
【最低资格】
- 学士学位并具有2年与岗位职责相关的社区工作经验；或
- 高中毕业/同等学历并具有6年相关社区工作经验；或
- 符合官方要求的等同教育与经验组合，但所有申请人至少须具备1年相关经验。
【优先条件】
- 有直接服务不同种族、族裔和经济背景人群的经验。
- 有社区组织工作经验。
- 良好的公众演讲和计算机技能。
- 有 Certified Application Counselor 经验者优先。
- 会纽约市常用语言者优先，包括西班牙语、普通话、粤语、法语、海地克里奥尔语、俄语、阿拉伯语、乌尔都语等。
【福利及其他】
- 市政府雇员可享医疗保险、退休金、递延税储蓄计划及健康项目等福利。
- 岗位视情况每周最多可居家办公2天。
- 可能符合公共服务贷款减免和州级还款援助项目。
- 一般要求入职后90天内成为纽约市居民；符合条件的长期市政府雇员可居住在周边指定县。
【官方申请】请通过纽约市 City Jobs 官方职位页面申请。